Не пропусти
Главная > Есть проблема > Не получили квитанцию: кто виноват и что делать?

Не получили квитанцию: кто виноват и что делать?

Как известно, за полученные услуги необходимо платить, поэтому всем потребителям ежемесячно выдаются квитанции. И большинство считает очень важным заплатить вовремя. Но что делать, если по какой-либо причине абонент не получил платежный документ?

В редакцию нашей газеты поступают жалобы жителей города Кара-Балта по поводу утерянных квитанций по оплате за жилищно-коммунальные услуги. Особенно обеспокоены данным фактом пенсионеры и люди с инвалидностью. Эта категория граждан старается до определенного числа каждого месяца произвести оплату за потребленные услуги ЖКХ.

«Зачастую квитанции контролеры кладут в почтовые ящики. Два месяца назад я ходила даже разбираться в ЖЭК. Недосчиталась платежек, некоторые из них потерялись, в том числе и за вывоз мусора. Видимо, дети играли в подъезде и вытащили их из ящика. А иногда разорванные квитанции лежат на полу или в мусорном ведре возле подъезда. За мусор счет не нашла. Потом принесли, но уже за два месяца. Но для меня это уже сумма ощутимая, у меня каждая копейка на счету, живу только за счет пособия по инвалидности. Пошла разбираться в ЖЭК. Просила их разносить по квартирам, вручать в руки или оставлять в двери. В ЖЭКе мне сказали, что мы должны сами заглядывать в почтовые ящики. Но при чем здесь почтовые ящики? Мы сейчас столько писем и газет не получаем, чтобы пользоваться ящиками. Если им трудно подниматься на верхние этажи, пусть отдадут платежки мне, я сама разнесу их в моем подъезде», — говорит жительница улицы 40 лет Киргизии, дом №26, Татьяна Панченко.

По данным жильцов, почтовыми ящиками они сейчас не пользуются. У многих даже ключи от них потерялись, а некоторые ящики вообще сломаны. И дальнейшая судьба квитанций, видимо, никого не интересует.

«Я ведь не знаю, когда контролер принесет платежки, я что, должна каждый день заглядывать в ящик? Я считаю, что в его обязанности входит донести квитанции до адресата. А ходить без них в ЖЭК я не могу, не знаю лицевые счета. К тому же платежки нужно хранить три года, чтобы потом доказать, что нет долгов. Была как-то в гостях у родственницы, которая живет в доме №5, так у них в подъезде ящиков вообще нет. Контролеры разносят их по квартирам. В нашем доме тоже всегда было так. Раньше даже в дверь стучали, отдавали нам в руки. И я могла даже сразу оплатить услуги. Сейчас стало неудобно. А бывают случаи, когда дети то поджигают их, то рвут, то самолетики из них делают. Так что, уважаемые контролеры, разносите, пожалуйста, платежки по квартирам!» — обращается жительница дома №19 улицы 40 лет Киргизии Светлана Майбога.

Неплатежи могут доставить абоненту дополнительные трудности. В первую очередь, это финансовые затраты – выплата пени, а при передаче в суд – оплата госпошлины и судебных расходов. Многие из нас являются добросовестными плательщиками. И чтобы не попасть в должники, потребители должны оплатить жилищно-коммунальные услуги вовремя.

«Я считаю, что не совсем безопасно оставлять квитанцию в почтовом ящике. Возможно, что-то изменилось в обязанностях контролера? Так нужно донести это до жильцов на общем собрании! Даже квитанция в двери порой теряется, не говоря уже о почтовых ящиках! У меня так потерялась платежка за горячую воду и отопление, пришлось без нее идти в ЖЭК и оплачивать. После оплаты мне дали обычный чек. А я снимаю квартиру, и мне нужно отдавать все платежки хозяйке квартиры.
В ЖЭКе я сказала, что квитанции теряются в почтовых ящиках. Мне ответили, что, возможно, соседи по ошибке взяли мою. И что, мне по соседям ходить и искать, кто забрал мою платежку? Вообще-то, квитанция какой-никакой документ, который содержит персональные данные человека. Считаю, что она должна отдаваться лично в руки. Оставлять ее где попало — это нарушение прав потребителей, мы ведь не оплачиваем услуги где попало?» — говорит другая жительница Роза Алыбаева.

Сегодня контролеры просто оставляют пачки квитанций в подъездах в расчете на то, что жильцы сами их возьмут. Но проблема в том, что почтовые ящики во многих домах находятся в таком состоянии, что ничего не стоит поинтересоваться их содержимым. Конечно, в такой ситуации, особенно, если она повторяется из месяца в месяц, есть смысл обратиться на предприятие, квитанции которого не доходят до жильцов, и выяснить, почему это происходит.

«Контролеры стали оставлять платежки в почтовых ящиках после того, как нас попросили об этом сами жители города. Они сослались на то, что им так удобно. Абонентов не поймешь: сначала они просят оставлять в ящиках на первом этаже, а потом говорят, что мы не разносим по квартирам. И если есть желание жильцов забирать сразу все квитанции, а потом самим разносить по квартирам, пожалуйста, пусть приходят и берут! Это и нам удобно. У нас есть списки абонентов, можем даже туда внести информацию о том, что нужно оставлять платежки на определенный дом. Хочу сказать, что для удобства наших абонентов мы готовы оставлять квитанции там, где они захотят. Но только пусть об этом сообщают. У нас проблем разнести по квартирам нет, лишь бы оплачивали коммунальные услуги вовремя», — комментирует управляющая ЖЭКом №2 Ирина Мартовицкая.

Раз в месяц жители города Кара-Балта достают из своих почтовых ящиков уже ставшую привычной  квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг. И некоторые горожане задаются вопросом: не является ли квитанция без конверта в почтовом ящике нарушением закона о защите персональных данных? Ведь в квитанции указаны адрес, фамилия, имя и отчество владельца квартиры, а также номер лицевого счета. Хотелось бы, чтобы этот документ раскладывался по почтовым ящикам в отдельных конвертах, либо вручался лично в руки или рассылался по почте. Надо сказать, что и сами ресурсоснабжающие организации должны быть заинтересованы, чтобы люди им вовремя оплачивали. Интересно, будут ли платить люди быстрее, если их счета ворохом лежат на первом этаже в почтовых ящиках, многие из которых не используются со времен Советского Союза?

Асель АРГЫНБАЕВА. Фото автора

О Асель Аргынбаева

Оставить комментарий

Specify Instagram App ID and Instagram App Secret in Super Socializer > Social Login section in admin panel for Instagram Login to work

Ваш email нигде не будет показан

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

x

Check Also

Пандемия COVID-19: помогают ли остановить распространение коронавируса ограничение торговли и обработка хлоркой

Какие, по мнению жителей, профилактические меры против распространения коронавирусной инфекции в г. Кара-Балта являются малоэффективными ...

Жители улицы Коммунистической жалуются на проваливающийся канализационный колодец

По словам домкома дома №13 Мухтарбека Уланова, асфальт вокруг колодца разрушен уже три-четыре года. Из-за ...

В Кара-Балте произошел пожар, огнем уничтожено около 80 квадратных метров

23 июля в городе Кара-Балта, на пересечении улиц Свердлова – Л. Чайкиной, произошел пожар. Сгорело ...

WhatsApp chat