ПРОДАЮ дом или МЕНЯЮ на квартиру в почтовом. Звонить 0551525000 ******
Прод. 3-ком. кв. в кирп. доме, р-н сахзавода, ул. Оторбаева, цена 1 млн. 725 т/с (20 т/$), 1 эт., 2 б/утепленные, S – 78 м2, евроремонт, торг уместен, т. 0555 400038 (931/25- 01/09)*****
Прод. полдома барачного типа в отличном сост., с небольшим участком, дом 3-ком., веранда, 3 ф., вода пост., х/п, срочно, цена 483 т/с (7 т/$), рядом зеленый рынок, т. 0701 170081 (944/31- 21/09)****
Требуется табунщик, семейный, т. 0552 313295, 0552 104827 (952/05-12/09)*****
Срочно, в связи с выездом прод. 4-ком. дом на ул. Гагарина, 42 (по дороге в с. Федоровка), цена 966 т/с (14 т/$), уч. 20 сот., 3ф, выпас для скота, т. 0551 664987, 65723 (953/05-12/09)****
Прод. 4-ком. дом, ул. Фурманова, 46, цена 1 млн. 380 т/с (20 т/$), уч. 10 сот., т. 0555 126222 (954/05- 12/09)****
Прод. 2-ком. кв. в кирп. доме, р-н мелькомбината, цена 759 т/с (11 т/$), 105-й серии, 4 эт., 2 балкона незастекл., S-70м2, неугловая, большая кухня, косм. ремонт, рядом д/сад, т. 0558 505770 (955/05- 12/09)****
Прод. 2-ком. кв. в кирп. доме, ул. 40 л/Киргизии, цена 1 млн. 150 т/с (16 т/$), 105-й серии, 5 эт., 2 балкона + лоджия застекленные, S-48 м2, бр. дв., газ. баллон, кафель, ремонт, торг, т. 0550 190739 (956/05-12/09)****
Продаю шлак, т. 0555 845045 (958/06- 13/09)*****
Продаю 1,8 га по ул. Первомайской/Владимировой, бывшие ПМК, ориентир — сзади «Веста», есть свет, старые здания, вода, цена 4 млн. 485 т/с., т. 0772 288908 (959/06-13/09)****
Прод. 3-ком. кв. в кирп. доме, ул. Пушкина, цена дог., 105-й серии, 2 эт., 2 балкона, 1 балкон сайдинг, S-60 м2, Интернет, аристон, частично ремонт, бр. дв., возможен обмен на 2-ком. кв., т. 0706 443244 (960/06-13/09)****
Срочно прод. 5-ком. большой дом, с. Калининское, ул. Северная, 4, цена дог., уч. 15, есть все, т. 0555 443165, 0552 036071 (961/06- 13/09)****
Прод. 1-ком. кв., ул. Фрунзенская, 6/4, цена 600 т/с, 105-й серии, 2 эт., 1 балкон, т. 0777 410142, 0559 649549 (д962/06- 13/09)****
Прод. 2-ком. кв. в кирп. доме, ул. Пушкина, цена 1 млн. 311 т/с (19 т/$), 105-й серии, 1 эт., 2 балкона, с ремонтом, т. 0777 410142, 0559 649549 (963/06-13/09)****
Прод. 6-ком. дом, р-н маг. «Десерт», ул. 8 Марта, цена 1 млн. 35 т/с (15 т/$), уч. 6 сот., т. 0703 739009 (970/15-04/10)****
Требуется водитель с личным авто в такси, т. 0555 321870 (987/19-26/09)****
ОсОО «Айлана» срочно требуется кладовщик на склад ГП, звонить с 8:00 до 17:00, т. 47488, 0550 972526 (988/19-26/09)
Прод. земля 5 га, в р-не «Красного металлиста», т. 0554 233228 (989/19-26/09)****
На предприятие требуются разнорабочие и скотник, т. 0557 140908 (990/19-26/09)*****
Требуется водитель на грузовую фуру с опытом работы, а также требуется семейный скотник на ферму, т. 0555 425577 (991/19-26/09)****
Прод. 3-ком. кв. в кирп. доме, ул. Пушкина, цена дог., 105-й серии, 2 эт., 2 балкона 1 балкон — сайдинг, S-60м2, Интернет, аристон, частично ремонт, бр. дв., возможен обмен на 2-ком. кв., т. 0706 443244 (992/19-26/09)****
Прод. 3-ком. дом, с. Петровка, ул. Фрунзе, 73/1, цена 1 млн. 360 т/с (20 т/$), уч. 7 сот., небольшой огород, сад, капремонт, х/п, дом. телеф., т. 66361, 0550 726417 (993/19-26/09)****
Прод. 3-ком. кв., со всеми условиями, 1 эт., удобно под бизнес, 2 балкона застекл., брон. дв., ул. Оторбаева, 83/1, цена 14 т/$, т. 0553 723100, 0553 688005(994/19-26/09)****
Прод. 3-ком. кв. в кирп. доме, ул. 40 л/Киргизии, 105-й серии, 5 эт., лоджия и балкон застекл., S-72 м2, квартира полностью укомплектована, т. 0704 211280 (995/19-26/09)*****
Прод. 3-ком. кв. в р-не военкомата, напротив СШ №1, цена дог., 3 эт., ремонт, т. 0555 417857 (996/19-26/09)****
Прод. 2-ком. кв. в кирп. доме, ул. 40 л/Киргизии, 28, цена 1 млн. 200 т/с, 105-й серии, 2 эт.., 2 б/з, частично ремонт, пласт. окна, частично мебель, т. 0550 128575, 0771 128575 (997/19-26/09)*****
Прод. 4-ком. саманный дом, р-н СШ №9, ул. Чехова, цена 1 млн. 600 т/с (23 т/$), уч. 7 сот., 3ф, х/п, т. 0550 417110 (998/19-26/09)****
Прод. 4-ком. кирп. дом, ул. Спортивная, 16, цена дог, S-100м2, гараж на 3 машины, кондиц., отделка сайдинг, центр. отопл., ковролин, ламинат, т. 0555 680466, 0551 836439 (999/19-26/09)*****
Прод. 5-ком. саман. дом, ул. Космическая, 56, цена дог., уч. 8 сот., сарай, х/п, т. 0776 500826 (1000/19-26/09)****
Прод. 4-ком. кирп. дом, с. Буденовка (Алтын), ул. Центральная, 15, цена 1 млн. 20 т/с (15 т/$), уч. 25 сот., х/п, 3ф, 2 в. отопления, т. 0559 772182, 0773 772182 (1001/19-26/09)****
Прод. 3-ком. дом, р-н ниж. рынка, ул. Оборонная, 2, цена 18 т/$, кухня, х/п, баня, вода в доме, т. 0555 109602 (1002/19-26/09)****
Продаю гараж, ул. 40 л/Киргизии, за линией, цена 55 т/с, т. 0555 330613 (1003/20- 27/09)****
Требуются девушки-операторы в г. Бишкек, есть дневная и ночная смены, з/п от 20 т/с в месяц, до 500 $, берем без опыта, т. 0550 404117 (1004/20- 27/09)****
Срочно требуются женщины на стекольный завод, звонить до 17:00, т. 0559 995835 (1005/20- 27/09)****
Продаю а/м «Ауди-100», «старушка», 1984 г/в, цена 60 т/с, цвет белый, V – 2,3, бензин, в хор. сост., инжектор, т. 0557 633673 (1006/20- 27/09)****
Прод. 5-ком. с/кирп. дом, ул. Достук, 10, уч. 7 сот., цена 2 млн. 720 т/с, (40 т/$), есть баня, крытый двор, лет. кухня, гараж, ремонт, мебель, т. 0555 330613 (1007/20- 27/09)****
Прод. 2-ком. кв. в кирп. доме, ул. 40 л/Киргизии, 16/36, цена 1 млн. 550 т/с, 104-й серии, 4 эт., б/з, S- 44 м2, бр. дв., ремонт космет., комнаты раздельные, т. 0555 330613 (1008/20- 27/09)****
Продаю 2-ком. кв. р-н «Бакая», цена 408/ т/с, (6 т/$), S-43 м2, барачного типа, уч. 2 сот., т. 0558 321213 (1009/20- 27/09)****
Прод. 1-ком. кв. в кирп. доме, 15 квартал, р-н СК «Манас», 1 эт., б/з, с погребом, S – 24 м2, т. 0555 335317 (1010/20- 27/09)****
Главная > Лайфхаки > 7 ситуаций, в которых стоит сказать клиенту «нет»

7 ситуаций, в которых стоит сказать клиенту «нет»

Ильма Сафронова, консультант в сфере анализа человека, в гостевой статье рассказывает о том, почему всё же стоит говорить клиенту «нет» и в каких ситуациях это просто необходимо делать.

Ильма Сафронова
Консультант в сфере анализа человека, его состояния, окружения и событий его жизни, а также формирования и коррекции событий. Литовка, 11 лет живёт в Норвегии. Активно работает с разноязычными клиентами по всему миру.

Если вы являетесь предпринимателем, автором творческого или коммерческого проекта или собираетесь им стать, главное решение, которое вам предстоит сделать, — выбрать свою аудиторию.

На старте важно определиться с нишей деятельности и критериями потенциальных клиентов — к кому вы обращаетесь, для кого предоставляете свои услуги и продукты, кого вы хотите видеть в своём списке.

Благодаря практике в сфере консалтинга я поняла, что клиентов нужно выбирать обдуманно, ради своего и их же блага. Хорошенько подумать не только о тех, кому я намерена предлагать свои услуги, но и о тех, кто не может стать моим клиентом, подписчиком, кому я готова отказать, не соблазняясь их личными качествами, настойчивыми просьбами и готовностью щедро одарить.

Да, вы правильно поняли — не всем клиентам нужно говорить «да». Нарушая общепринятую заповедь бизнеса, утверждаю, что клиент не всегда прав и не каждый клиент является вашим. Если вы выберете самый лёгкий путь — не фильтровать клиентов, лишь бы были и платили, уверяю вас, очень скоро вы ощутите, а после поймёте, какую тяжелую ношу на себя взвалили.

Существуют разные ситуации, в которых необходимо говорить «нет».

1. Клиент настойчиво требует гарантии и перекладывает всю ответственность на вас

Нужно быть честными — 100-процентных гарантий не может дать никто.

Даже если вы популярный певец с профессиональной командой поддержки, это ещё не значит, что именно ваша песня из нового альбома будет хитом №1. Даже эксперт высокого уровня не способен знать всего и может ошибаться. И это нормально. Даже за своего любимого ребёнка вы не можете пройти его жизненный путь и оградить от ошибок.

2. Клиент хочет того, что не соответствует вашим возможностям, навыкам и ценностям

Если клиент требует от вас волшебной стратегии с гарантией, что она принесёт ему миллионный доход в ближайшее время, и вы понимаете, что это нереально, тогда сразу говорите ему «нет».

Если вы ведёте блог на тему копирайтинга, проводите курсы писательства, работаете редактором в издательстве, это не значит, что вы обязаны написать каждое слово будущего бестселлера вашего клиента. Во-первых, это не входит в ваши прямые обязанности, а во-вторых, это не ваша цель.

Если кто-то надеется, что за ночь из Золушки превратится в королеву бала и приходит с таким запросом — скажите прямо, что вы — не Фея-крёстная и не Гарри Потер, а фантастика — не ваша сфера деятельности.

3. Клиент уже получил помощь по конкретному вопросу

Если вы работаете в сфере услуг, проводите консультации, то спокойно можете сказать «нет» человеку, обращающемуся по одному и тому же вопросу и уже получившему от вас помощь. Не привязывайте клиентов к себе.

4. Клиент обращается от третьего лица

Когда приходят и просят помочь мужу, жене, детям, маме, папе, другу или приводят их за руку, нужно отказать и объяснить, что это некорректно. Работать можно только с тем, кто обращается сам, по своей инициативе.

5. Клиент не соблюдает этику, не уважает личного пространства и прав

Никогда не приспосабливайтесь. Как только вы почувствовали энергетику, уловили настрой клиента — позитивный или негативный, — доверяйте своим ощущениям. Не нужно говорить «да», когда сердце подсказывает «нет». Если обращающиеся к вам люди вас утомляют, создают физический, эмоциональный и психологический дискомфорт — учитесь отказывать.

Как-то одна настойчивая дама добивалась моего расположения и хотела получить мою поддержку в любое время и по любому поводу. Началось всё с лести, переходящей в нескончаемые жалобы. Я терпеливо мирилась, а позже, когда отказала в помощи, в мой адрес посыпались абсолютно неадекватные претензии и месть в социальных сетях.

Были ли предпосылки, что так всё случится? Конечно. Но по своей неопытности я честно старалась помочь всем без исключения и часто делала это бесплатно.

После я стала задумываться — нужен ли мне такой клиент, хочу ли я, чтобы такие люди приходили на мои программы, семинары и своей негативной энергией травили всю группу? Нет, конечно.

Вспомните, что когда вы выбирали отчаянного, напористого, паникующего или давящего на вашу жалость или сочувствие клиента, ваше взаимодействие было таким же напряжённым и ущербным.

6. Клиент лишает вас личной жизни и свободного времени

Вся дополнительная работа должна оплачиваться. Но хорошо подумайте, всегда ли стоит на все 100% втягиваться в работу.

Дополнительная нагрузка обязательно скажется на вашем здоровье, взаимоотношениях с близкими. Никакие деньги, подарки, лестные слова в ваш адрес не смогут это компенсировать.

7. Клиент не может заплатить за ваши услуги или товар

В бизнесе всё построено на пользе и выгоде. Обе стороны хотят только этого. Поэтому тут нет места лирическим отступлениям.

Если человек не может или не хочет заплатить, начинает торговаться, предлагать бартер, пытается вызвать у вас сочувствие или чувство вины, ставит вас в неудобное положение — без всяких сомнений и сожалений отказывайте сразу.

Что вам это даст?

Во-первых, у вас появится свободное время — самая большая роскошь. Вы сможете сохранить личную энергию, здоровье и деньги.

Во-вторых, вы сможете сосредоточиться на клиентах, соответствующих вашим запросам, которым вы реально можете помочь. Так вы обеспечите себе удовольствие и желаемый доход.

Как правильно отказывать

Прямо сейчас напишите:

1. Какими качествами должен обладать ваш клиент, покупатель, подписчик, фанат. Подходите вы друг другу? В чём?

2. Какими качествами обладают нежелательные клиенты? С кем вы не будете взаимодействовать ни при каких условиях?

3. Обдумайте и подготовьте свой «отказной пакет» заранее.

Составьте электронное письмо, сделайте копию и сохраните. При необходимости вам будет достаточно вписать в него Ф.И.О. обращающегося к вам человека и быстро выслать свой ответ.

Своё письмо начните с благодарности за обращение, за доверие, потом сообщите об отказе. Можете объяснять или не объяснять причину — это ваше право. В конце подбодрите обращающегося, дайте несколько рекомендаций, как он может самостоятельно себе помочь через ваши бесплатные ресурсы, или посоветуйте обратиться к другим специалистам.

Не бойтесь говорить «нет», аргументируя тем, что так вы отправляете потенциальных клиентов в руки конкурентов. Вам не нужны все клиенты, подписчики, фанаты. Вам нужны соответствующие вашим целям, ценностям и реальным возможностям клиенты. Только так вы сможете быть максимально полезным и успешным.

Поделиться новостью
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

О Администратор

Оставить комментарий

x

Check Also

Начальник Жайыльского отдела гостатистики попался при получении взятки в 55 тыс. сомов (видео)

При получении взятки в крупном размере задержан начальник Жайылского районного отдела государственной статистики, сообщает пресс-служба ...

Посадка «Аллеи Памяти» у средней школы №5

Фотографии прислала Светлана К. Поделиться новостью                  

Президент Алмазбек Атамбаев ознакомился с работой системы изготовления биометрических электронных паспортов

Президент Кыргызской Республики Алмазбек Атамбаев сегодня, 29 апреля, посетил Государственный центр персонификации населения при государственном ...